风口财评｜商业直播别把消费者当背景板
大众新闻·风口财经
2026-10-23
近日,商业直播镜头“越界”现象引发广泛讨论。随着线下探店、景区直播等营销形式持续升温,不少商家将镜头对准就餐食客、过往游客,不少人毫不知情就成了直播间里的“人气背景板”,既没有收到拍摄告知,也从未同意将自身肖像用于商业宣传。这种把消费者肖像当作免费流量素材的做法,不仅侵犯个体权益,也暴露出线下直播业态快速扩张背后的合规短板。
不少从业者抱有“公共场所拍摄无责”的认知误区,认为他人出现在公共空间就默认可以被拍摄传播。但事实上,路人偶然入镜与商家刻意对准个人长时间跟拍、清晰特写,有着本质区别。前者是公共场景的自然呈现,后者则带有明确的商业目的——用真实消费者的形象烘托门店人气、增强内容可信度,最终转化为流量与营收。既然是商业用途,就理应承担对应的合规成本,不能以“公共场所”为免责借口,无偿占用消费者的肖像权益。
这类做法早已不是道德层面的模糊地带。苏州一家火锅店因直播顾客用餐被法院判定侵犯肖像权,判令公开道歉并赔偿精神损害抚慰金；武汉一位消费者明确拒绝拍摄后仍被探店视频上传网络,经法院调解获赔1万元。这些案例都传递出明确信号:线下商业直播并非法外之地,镜头随意对准路人的做法,早已越过了权利边界。
从行业发展的视角看,直播场景从线上直播间延伸到线下实体场景,是直播电商深化发展的必然趋势,但配套的规则并未同步下沉。当前大量线下直播处于模糊地带,是否需要提前告知消费者、哪些场景需要征得当事人同意、侵权该如何处置,大多靠商家自觉约束。如果靠消费者个体维权来倒逼规范,不仅维权成本高、覆盖范围有限,也难以从源头遏制乱象。平台作为内容管理的第一责任人,理应把线下直播规则纳入审核体系,明确拍摄边界与个人信息保护要求,倒逼商家规范拍摄行为。
公共场所不是商家的免费素材库,消费者也没有义务为商家的流量买单。唯有把肖像权的边界划在镜头举起之前,让商业直播始终在合规框架内运行,才能既留住烟火气,也守住法治底线,实现商家流量增长与公众权益保护的双赢。
（大众新闻·风口财经评论员 耿伟杰）
编辑：张亭旺