千问推出Personal Agent「千问Go！」：可办理航班延误理赔、平台保价等

大众新闻·风口财经 2026-10-13

10月13日消息，千问Personal Agent「千问Go！」即将发布。记者体验后发现，千问Go进一步升级了千问的办事能力，可帮用户办理更多个人事务，如沟通航班延误赔偿、为汽车保养询价并预约、申请淘宝价保退款等。

资料显示，千问是全球首个能为用户办事的个人AI助理，自去年11月上线以来，基于阿里生态和开放平台，已实现购物、打车、快递、理财等能力。通过深度体验发现，升级后的千问极大拓展了个人助理的办事范围和能力，需要时，千问可自主查询操作各类授权平台，比较方案、电话联系服务方，完成目标任务。

有用户分享自己的使用情况称，当她对千问表达“之前的航班有延误，不记得是哪趟了，帮我沟通赔偿”后，千问Go随即查询了机票预订平台的订单和航班动态，确认延误情况后联系客服，并在客服表达将以代金券赔偿时，明确提出“要现金赔偿！”，最终为用户争取到70元现金赔偿。

千问Go还可帮用户完成淘宝购物的“一键价保”。有用户向千问提问，听说淘宝的价保买贵了能退钱，“但不知道怎么用”，收到需求后，千问Go在淘宝上找到价保入口，检查用户所有订单，自动识别出可价保赔付一笔“0涂层不粘炒锅”订单，为用户退回52元差价。

此外，千问Go还可执行汽车保养、运动预约和购物比价等任务。例如，可根据用户提供的车型、门店和到店时间，致电途虎询价并预约保养；按指定球馆、运动时长和优先时段预订羽毛球场；购买冰箱时，比较淘宝同款价格，结合个人可用的补贴、优惠券及旧机回收、送装费用，总价低于 4500 元时通知用户。

此前，千问在9月的云栖大会上宣布，将依托Qwen 3.8系列模型的Agentic能力，构建全新形态的Personal Agent，让每个人拥有自己专属的AI助理。

编辑：宋光耀