奥迪车内空气质量罗生门——车主：上车就头晕反胃；4S店：气味符合标准
大众新闻·风口财经
2026-07-25
近日，来自广东深圳的戴女士向风口财经爆料，其在2025年12月花费30多万购买的Audi Q5L（2026款豪华动感型），车内异味严重，“每次上车都头晕反胃”。戴女士怀疑其车内甲醛超标。
面对戴女士的质疑，4S店拒绝向其提供车内甲醛含量合格证明，仅以一份气味评分为由表示：根据厂家整车气味批量监控记录，数据显示正常，该批次的Audi Q5L气味符合企业标准要求。
气味符合标准是否意味着甲醛含量达标？两个概念能否混为一谈？戴女士陷入维权困境。
记者在社交平台发现，戴女士的遭遇并非孤例，不少车主也反映了奥迪车内异味严重问题，涉及包含奥迪Q5、Q7、A4、A6、A8 等在内的多款车型。
车主：上车后头晕反胃
4S店：气味符合企业标准要求
“提车当天我就明确提出味道大，销售说是新车的正常味，通风几天就没事了。”戴女士回忆道，但自那以后异味情况并未好转，“每次需要提前把车门、后备箱全打开排气才敢上车，上车后全程保持开窗，连天窗都要打开，可即便这样，上车后还是会头晕反胃。”戴女士表示。
今年6月，戴女士自费寻找到深圳一家第三方检测机构（广东中检环境检测有限公司）进行车内气体检测，检测报告中显示，戴女士车内甲醛含量为0.127mg/m³，超过报告所规定的限量值0.08mg/m³，TVOC（总挥发性有机化合物）含量为1.725mg/m³，是报告所规定限量值0.6mg/m³的近三倍。对比《乘用车内空气质量评价指南》（GB/T 27630-2011）中甲醛含量不得超过0.1mg/m³的参考标准，报告中显示的甲醛含量仍然“超标”。
第三方检测机构报告显示甲醛、TVOC超标。受访者供图
然而，对于这一结果，4S店却并不认可，“戴女士所做的检测是按照室内标准去检测的，不是乘用车内的检测标准，结果我们是不认可的。”上述4S店售后人员粟先生告诉记者。根据4S店向戴女士提供的一张厂家气味检测截图显示，Audi Q5L B2的评价环境（CP8）的平均分值、最高分值、最低分值均为3.5，4S店向戴女士表示：“根据厂家整车气味批量监控记录，数据显示正常，该批次的Audi Q5L气味符合企业标准要求。”
4S店向戴女士提供的厂家气味检测截图。受访者供图
但这并不能说服戴女士，她对此也有自己的看法：“目前车内甲醛含量超过《乘用车内空气质量评价指南》标准值是事实，且车内检测要求的密闭时间比室内检测还要多4个小时，要真按车内标准来，甲醛含量恐怕会更高。”戴女士表示，双方各执一词后，她曾要求4S店出示代表甲醛含量合规的证明，但得到的回复却是“没有对外公布，但检测是合格的。”
此外，对于4S店给出的那份厂家气味检测合格截图，戴女士也提出了质疑：“这份检测权威吗？只有一个CP8（气味打分），没有任何气体含量多少的数据，怎么就判定为合格了？”
厂家气味检测依据的是什么标准？气味符合标准是否意味着甲醛含量达标？两者能否混为一谈？针对这些问题，记者致电、致函奥迪官方，截至发稿未收到有效回复。
难以检测的车内空气
“厂家的检测并不能使我信服，我要求公正、权威的第三方检测机构介入。”戴女士表示，消费者维权过程中，如果出现买卖双方各执一词的情况，第三方检测机构的介入是常规操作，然而，这却让戴女士犯了老大难。
“厂家只给我推荐了一个第三方机构，但对方表示并不能提供车内检测服务，没办法我只能自己去找，但目前能找到的机构都说不接个人的单子。”戴女士很无奈，这就像一条行业默认的“规则”，将个人维权者“挡在了门外”。
近日，记者以消费者身份拨打第三方检测机构深圳市讯科标准技术服务有限公司的电话，对方接通后立马询问“是不是个人？有没有维权纠纷？”，并表示：“有纠纷的话测出来有问题。”另一位工作人员则坦陈：“公司规定不能做个人的检测，但如果车子在公司名下则可以。”
“第三方检测是一个讲究复购的行业，检测机构的主要营收来自企业客户，而个人客户基本都是一次性的，单笔生意对机构的吸引力不大。并且，个人客户的送检样品有可能来自于检测机构的客户或者目标客户，很容易因为客户的纠纷问题引来法律风险。”国际智能运载科技协会秘书长张翔解释道：“车主无法取证，证据不具备法律效力，绝大多数普通车主维权难都是这个原因。”
社交平台上不少博主表示奥迪车内异味
值得一提的是，奥迪并非第一次陷入车内异味维权纠纷，2019年，一篇题为《他们都买了奥迪车，他们都得了白血病》的文章刷屏网络，6名奥迪车主实名举报：长期驾驶存在异味的奥迪车辆之后，先后确诊急性白血病，怀疑车内有毒气体为致病诱因。该事件引发上百名车主联合维权，但最终没有证据证明车内异味与白血病存在因果关系，车主败诉，奥迪也未实施大规模召回。
目前，车内异味仍是奥迪被投诉重点，记者在社交平台发现，不少车主反映了奥迪车内异味严重问题，涉及包含奥迪Q5、Q7、A4、A6、A8 等在内的多款车型。
（大众新闻·风口财经记者 吕华）
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编辑：刘建