不授权信息就不能下单？沪上阿姨、汉堡王、优衣库等被“点名”
大众新闻·风口财经
2026-05-29
点杯奶茶、买个汉堡，为什么要授权个人信息？近日，网信上海发布关于属地App个人信息收集使用问题的通报（2026年第二批-消费零售专项），优衣库、沪上阿姨、汉堡王等共计13个品牌的APP或微信小程序涉及收集非必要个人信息。
这纸通报出现在沪上阿姨交出上市后首份年报仅一个月后，年报数据显示，2025年沪上阿姨营收44.66亿元、同比增长36.0%，归母净利润5.01亿元、同比大增52.4%，门店总数突破1.1万家。一边是新茶饮“万店俱乐部”的狂欢，另一边却是监管通报的当头棒喝。高速扩张之下，沪上阿姨的数字化合规与内控体系是否正在掉队？
沪上阿姨门店
半个月前，沪上阿姨贵阳一门店企业微信账号被指发送不当信息引发关注。有网友称贵州省贵阳市的一家沪上阿姨官方企业微信给顾客发骚扰信息称：“5000陪我一晚上有时间吗？”后续沪上阿姨回应称已于5月11日向属地派出所报警，并将监控视频、后台异地登录IP等证据一并提供。初步核实，该不良言论并非门店员工发送，账号疑被异地盗用，现警方已立案，具体情况正在调查。目前门店已与当事人沟通清楚事实并取得对方谅解。
然而，时隔不到半个月，沪上阿姨再度陷入争议。此次“沪上阿姨点单”小程序因隐私政策难以阅读，告知收集使用个人信息目的、方式、范围与实际收集使用情况不一致，收集敏感个人信息未同步告知目的及必要性，未经用户同意收集使用个人信息等问题被网信上海通报。
除沪上阿姨外，优衣库App存在频繁弹窗征求信息授权、强制用户同意收集非必要个人信息等问题；可口可乐吧小程序存在未提供个性化推送退出功能、超出必要范围收集使用个人信息问题；汉堡王+小程序的问题为账号注销后未及时删除用户个人信息，且在无关场景违规获取位置、通讯录、短信等信息。
运动品牌亚瑟士、迪卡侬同样上榜：ASICS亚瑟士官方商城小程序存在告知收集使用个人信息目的、方式、范围与实际收集使用情况不一致，未提供个性化推送退出功能，在无关场景收集位置、通讯录、短信等个人信息，强制用户同意收集非必要个人信息，注销后未及时删除个人信息共计存在五项问题，是本次问题最多的平台；迪卡侬Decathlon小程序则未经用户许可收集、使用个人信息。
通报要求，相关运营方须于通报发布之日起15个工作日内完成整改，并将整改情况报送上海市委网信办。上海市委网信办将会同相关部门开展核查，依据整改结果依法依规作出处置。
5月29日，记者实测发现，点开“沪上阿姨点单”小程序后，首先弹出一则“温馨提示”。其隐私政策显示，该版本已于2026年5月29日完成更新。值得注意的是，虽然界面设置了“撤销同意”按钮，但一旦用户选择撤回授权，系统将强制退出登录，仅保留基础的浏览功能。
沪上阿姨温馨提示
沪上阿姨隐私政策
沪上阿姨客服回复
针对“不授权即无法点单”的机制，记者联系沪上阿姨客服求证。工作人员并未正面回应该机制的合规性，反而以行业惯例作为“挡箭牌”，其表示：使用其他小程序也会有授权这个步骤，若用户不接受授权，可以通过线下门店完成点餐。
（大众新闻·风口财经记者 苏桐）
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编辑：刘建