风口财评丨12家售票平台被约谈，别再给归途添堵

大众新闻·风口财经 2026-02-13

春运启幕，一张火车票承载着中国人最朴素的团圆期盼。然而，多年来，一些第三方平台却利用这份期盼，做起了“趁火打劫”的生意，屡屡给归途添堵。近日，北京市市场监管局集中约谈12家主流售票平台，直指群众反映强烈的“加速包”“双通道抢票”等乱象，传递出严管整治的鲜明信号：春运购票容不得套路作祟，更不能让逐利之心寒了万千旅客的归乡之情。

此次被约谈的平台，涵盖携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等大众常用APP。它们推出的各类抢票增值服务，看似是为解决一票难求的痛点，实则是利用旅客买不到票就回不了家的急切心理，精心设计的消费陷阱。车票售罄后，“双通道抢票”“余票实时监控”等话术轮番弹窗，暗示付费就能获得优先购票特权；“加速包”从几十元到上百元分级定价，营造花钱越多、成功率越高的假象，诱导旅客不断加码付费。而根据铁路官方规则，候补购票绝对优先，第三方所谓的“余票监控”根本无票可监。

此次监管约谈，明确提出四项合规要求，责令平台下架误导性产品、严禁冒用12306相关标识、做好明码标价，无疑是一场及时雨，彰显了守护春运民生的责任与担当。但必须清醒认识到，一次约谈、一轮整改，或许能让套路暂时隐匿，却难以从根本上根除乱象。过往经验表明，部分平台往往约谈时表态整改，风头一过就死灰复燃，只要逐利空间存在，抢票套路就可能换种形式卷土重来。

根治抢票乱象，守护春运归心，不能只靠“一阵风”的整治，更需建立常态化、长效化的监管机制。必须明确平台经营资质与服务底线，杜绝不合规平台浑水摸鱼；推行定期审计制度，对平台业务流程、宣传内容、收费标准进行常态化排查，及时发现并整改违规行为；健全黑名单体系，对屡教不改、恶意误导消费的平台，依法予以处罚并限制其经营活动，形成有力震慑。

春运的意义，在于“回家”二字承载的情感分量。平台与其在套路中算计短期利益，不如在服务中守护这份情感。毕竟，让旅客顺利买到票、安心踏上归途，才是比任何增值服务都珍贵的竞争力。

（大众新闻·风口财经评论员 苏桐）

（风口财经原创作品，未经允许不得转载！）

编辑：刘建