风口财评｜“女性专属”不是酒店业流量密码

大众·风口财经 2025-11-22

近日,一家以“全女酒店”为卖点的住宿空间,因“禁止男性进入”的设定登上热搜。在“她经济”持续升温的当下,女性专属住宿空间的出现本是市场细分的结果。然而部分商家却将“性别差异”异化为营销噱头,而非提升实质服务体验。这种以概念包装替代真实价值创造的短视行为,不但不能回应女性对安心、舒适的诉求,而且早已背离酒店行业以用户为中心的服务初心。

无可否认,“她经济”的崛起为市场注入了强劲动力。同程旅行显示,出境游、定制游等三大高客单价旅行场景中,女性用户占比均超55%；去哪儿平台上,旅游淡季女性高星酒店预订量同比增长四成；华住集团2024年接待女性住客超1.14亿人次,“90后”“00后”占比过半,成为消费主力。

但当前酒店市场上的“女性专属”概念存在明显炒作倾向。部分商家宣称提供“更安全、更自在”的体验,却对如何实现这一承诺缺乏实质性举措。安全保障本应是所有酒店的标配,而非特定性别的特权；服务品质应当面向全体顾客,而非通过性别隔离来实现。更有甚者,某些所谓“女性专属”酒店在硬件设施和服务流程上并无特殊改进,仅仅依靠性别标签吸引眼球。这种将性别差异作为营销噱头的做法,是对女性消费者智商的轻视,也是对商业诚信的透支。

事实上,大多数女性住客的核心诉求始终清晰:安全的环境、整洁的房间、贴心的服务、便捷的交通。这些并不需要以“禁止男性”为前提才能实现。优秀的酒店会通过智能门禁、24小时监控、女性专属通道、应急呼叫等技术手段和管理制度,全方位保障每一位住客的安全,而非简单地以性别划界。

更重要的是,服务业的精细化不应止步于“分性别”。真正的进步,在于理解并回应多元个体的需求。比如独行旅客需要社交支持,商务人士重视效率与私密,家庭出游关注亲子设施……与其执着于打造“女儿国”,不如深耕服务场景,提升人性化体验。

凭借“性别”标签或许能赢得一时的热搜与尝鲜客流,但决定能否形成口碑、建立品牌忠诚度的,永远是扎实的产品力与真诚的服务心。不要让“女性专属”沦为浮躁的流量噱头,酒店业的立身之本,必须回归安全、洁净、舒适、便捷的服务本质。

（大众新闻·风口财经评论员 苏桐）

编辑：刘建