风口财评｜婚恋平台虚假宣传何时休
大众·风口财经
2025-10-16
据红星新闻10月15日消息,曾多次被推上风口浪尖的世纪佳缘再次受到行政处罚。其运营主体上海花千树因在销售过程中对多名消费者宣传不实信息,被处以28万元罚款。这已是世纪佳缘近年来多次因营销手段问题出现在公众视野。
梳理此次处罚事由,是平台销售人员为促成高端会员服务,向消费者承诺“保证找到对象”却提供不实会员信息。这明显在利用焦虑收割消费者,令人深思的是,为何在被媒体曝光、监管部门处罚后,婚恋平台的营销乱象依然屡禁不止?
从商业逻辑看,传统婚介依赖成功匹配获取报酬,而线上婚恋平台则通过信息不对称和情感焦虑获取会员费用。当平台将重心放在营销而非服务,放在引流而非匹配成功率上,消费者的权益便成了可以牺牲的代价。此次涉事服务费仅38198元,却招致28万元罚款,显示出监管部门整治行业乱象的决心,但相对于平台整体营收,这样的处罚能否形成足够威慑,仍值得商榷。
婚恋服务行业的核心资产是信任。当用户选择平台,本质上是将个人幸福这一重要议题托付给平台。世纪佳缘屡次因虚假宣传被罚,消耗的不仅是品牌声誉,更是整个行业的公信力。在信息高度透明的互联网时代,信任赤字远比财务赤字更难弥补。
从更广阔的视角看,婚恋平台的乱象也反映了当代社会的情感焦虑与商业利用之间的张力。适婚人群对情感关系的迫切需求,恰恰成为了不良商家眼中的“商机”。当情感被标价,婚姻被营销,不仅扭曲了婚恋服务的本质,也对本就脆弱的社会信任体系造成二次伤害。
监管部门的重罚固然必要,但治理婚恋平台乱象更需要多方合力。平台自身应当重新审视商业伦理,将用户满意度而非销售业绩作为核心指标；行业协会应建立更严格的自律规范,淘汰不良商家；消费者也需提高警惕,理性看待营销承诺。只有构建起多方共治的行业生态,才能让婚恋平台真正回归服务本质。
信任是婚恋行业不可逾越的底线。屡罚不改的婚恋平台终将面临市场的淘汰,因为没有任何商业模式,可以在失去信任的基础上长久生存。监管的达摩克利斯之剑已经悬顶,婚恋平台是时候做出改变了。
（大众新闻·风口财经评论员 管亚楠）
编辑：刘晓