城阳60个小区物业费“减负”！精细运营+创新施策，让物业服务降费不降质
大众·风口财经
2025-09-26
秋高气爽，清晨七点多，山东省青岛市城阳区青特小镇D区的地下车库内，冲洗声与扫地机嗡鸣交织，小区青岛青特汇豪物业服务有限公司保洁员早已换上工装，开启一天的清洁工作。
“将灰尘、树叶收纳妥当，业主们的归家之路清爽敞亮我们打心底也开心。”保洁员王广旭乐呵呵地说。
不远处，小区广场上，居民孙作武（化名）正陪着孙子在此游玩。“你瞧，小区的公共座椅多干净。”见记者走近，她伸手在椅子上抹了一把，“座椅上一点灰都没有，绿化带、广场上也没有垃圾。”
舒心的居住环境，得益于青特汇豪物业优质的服务。每天，21名保洁员都会推起满载清洁工具的推车对小区进行一遍地毯式的清扫工作。傍晚，保洁员们再次巡检公共区域，连墙角的小广告、乱扔的垃圾，他们都会及时清理。
“青特汇豪物业服务暖心，收费价格公道。”张宏盛（化名）先生一边介绍，一边拿起手机向记者展示在线缴费系统的界面。“去年我们就开始实施降费了，你看我们家今年交的物业费比前两年少800多元呢，相当于省下一年多的地下车位服务费。”
充分维护业主权益，引导物业企业严格按照物业费指导价收费，2024年5月，城阳区发布《关于对普通住宅前期物业服务收费超出政府指导价进行自查整改的通知》，规定根据物业服务区域收费面积（包括住宅和商业用房建筑面积）规模确定基准价格上浮幅度上限，其中，收费建筑面积8万平方米以内（含8万平方米），上浮幅度不超过20%；收费建筑面积8万—15万平方米以内（含15万平方米），上浮幅度不超过10%；收费建筑面积15万平方米以上，收费标准不得上浮。青特小镇D区中，叠拼和洋房均符合降费条件，青特汇豪物业费从每月每平方米3.2元降至2.77元。
吕小雪（化名）住在小区的一栋洋房之中，降价前物业费单价达3.2元，每年固定缴纳6000多元，是生活中一项必不可少的“大件支出”。伴随政策出台，她现在一年缴纳物业费的费用降到了5200元。
“从街道物业办收到自查整改通知后，公司市场部立即与主管部门对接，研究摸透相关政策，自查有哪些业主可以降费、不同类型的降价幅度等。”负责该项目的青岛青特汇豪物业服务有限公司项目经理宋苒苒称，数据测算完成后，在线缴费系统也需要一并更新。到7月下旬，青特汇豪物业开始分批次调整缴费系统，并由管家一对一给业主发送账单，对费用调整具体情况进行告知说明。
青特汇豪物业费降低，服务质量是否也会随之下降？不少居民心中不免嘀咕。
降费不降质，青特汇豪物业通过优化服务和流程创新来打消居民心中的忧虑。去年，青特汇豪物业在城阳区率先建立保洁集中清洗中心，购入大型洗消设备对楼道拖布与抹布进行机械化清洗，不仅提高清洁质量，省去保洁人员现场清消环节，为打扫小区公共空间留出更多时间精力，从而实现工作效率和服务品质的提升。此外，青特汇豪物业基于业主需求，还探索出“社区团购”“银发旅行团”等业务，既拓宽营收渠道，又密切青特汇豪物业与业主之间的联系。
汇豪物业保洁集中清洗中心
“去年，我就参加了‘银发旅行团’，在青特汇豪物业公司的统一组织下，去云南游玩，花费不多，旅途还非常开心。”小区居民高美丽（化名）说。
汇豪物业组织的“银发旅行团”
“降费虽说给我们带来了一定的冲击，但长期来看，这是利好，我们通过提升服务质量来应对降价的冲击，业主反而因此对我们更加信任了。”青特汇豪物业总经理齐凯谈及降费带来的影响时表示，这是一个优胜劣汰的过程，倒逼着青特汇豪物业公司在各方面做得更好。
截至目前，城阳全区已有60个小区完成降费。“城阳区将依据相关文件，对各物业服务企业进行严格整改并加强现场督导，以持续推动全区物业服务水平的提升，进一步提高居民的满意度。”城阳区城市管理发展中心主任刘丽华介绍。
（大众新闻·风口财经记者 耿伟杰）
编辑：宋光耀