“强子哥”：从司机到大拿的逆袭——记恒丰银行青岛胶州支行行长助理李强
大众新闻·半岛新闻
2025-03-03
半岛全媒体记者 王天书
在恒丰银行青岛分行有这样一位员工，在平凡的工作岗位上，凝练出一股不平凡的金融情怀、干出一番不平凡的工作业绩，他就是青岛分行胶州支行行长助理李强。李强通过贴心、方便、快捷的服务，获得客户的充分认可，成为了名副其实的服务明星，从业务“小白”到青岛分行零售条线前三名用了不到两年的时间。“个人储蓄存款日均4.1亿元，理财余额3.6亿元，维护零售客户8000余户”是李强零售营销的骄人“战绩”，他是客户口中助人为乐的“强子哥”，也是同事领导眼中的金融服务明星。
热心服务
从“小白”变身服务达人
2013年，李强退伍自主择业来到恒丰银行，成为分行驾驶员。接送同事外出谈业务时，李强跟着同事学习，学习如何和客户沟通，如何介绍产品，如何获客，如何留客。
2019年7月底，国家大力推动ETC普及，作为恒丰银行一份子的李强积极响应总分行要求，将行内的工作看作自己的“分内事”，也投入到了ETC营销工作，“作为恒丰银行的一员，我也要积极推广ETC业务。”到当年10月底，李强个人ETC销售数量达七百余张，位居全行第一。
ETC的销售经历给了李强很大鼓舞。2019年底，他主动提出转岗零售客户经理。用他自己的话说，“想创造一点属于自己的不平凡的业绩”。成为零售客户经理后，李强利用帮助小区邻居维修水电的机会“破冰”。和邻居熟了以后，业务自然来了。邻居找李强办业务，能上门服务的，李强一定上门。无法上门服务的，李强也想办法接送客户去营业厅办理。“要理财，找李强”的顺口溜在小区里叫响了。自己的小区做透了以后，李强又凭借自己的热心与热情赢得了隔壁小区业主的信任。
李强全天都保持着对工作的热情。下班后，李强没有像大家一样回家吃饭，但是在小区门口摆起桌子，支起了银行的宣传海报、易拉宝等，将恒丰银行介绍给小区邻居。看到邻居提东西经过，李强第一时间会提着东西帮忙送回家。此后，李强和邻居之间的距离越来越近，自身客群量得到提升，恒丰银行的招牌也越来越响亮，拥有了“真正为客户考虑的银行”的口碑。
从2020年初到2020年6月底，李强个人的零售营销业绩进入了全青岛分行业绩排名前三；到当年底，他个人储蓄存款、理财余额两项指标都位居青岛分行第一。
李强对客户进行金融知识宣传教育
创新领航
真诚分享打响银行品牌
2023年12月，李强竞聘任职青岛胶州支行行长助理，分管零售、普惠业务。胶州支行作为新开不到两年的支行，作为一个地处郊区的支行，2024年开门红，零售16项指标高于青岛分行开门红网均，储蓄余额、理财余额等10项指标排名前三，个人住房按揭贷款在胶州所有银行中第一。
面对一家新成立的支行，李强的身份既是管理者又是开拓者，他始终坚信“真诚永远是最好的底牌”，拉起一支强大的业务团队，服务好每一位客户，是他的目标也是职责。作为一名管理者，他积极发挥传帮带和导师作用，通过讲故事的方式向行里其他同事分享自己的“实战”经历和工作经验，希望通过自己的分享帮助大家缩减业务短板，少走一些弯路，带动更多人行动起来、拼搏作贡献。
李强详细给大家分享了自己的“实战”经历，传授“开发小区”的工作经验。他自己有家庭杂活儿维修的特长，其他人没有怎么办？他说，家电维修只是个和客户交流的手段，只要用心去做，有很多可以和客户交朋友的方式方法。通过他的言传身教，大家都体会到了拓客首先要了解、熟悉客户的重要性。然后他把团队的精气神鼓起来了。在胶州某小区，客户经理以前光在小区外面转悠，不知道怎么进去和居民沟通交流，更遑论拓展客户了。在李强的帮助下，客户经理成功融入进去，“开发”了这个小区。
一次次胜仗下来，团队逐渐认识到，一些看似很难的事情，甚至看似无从下手的事情，真正用心去做了，其实没有想象中那么难。行内保安、保洁的积极性也都被李强调动起来了。半年时间，通过支行保安介绍来的零售存款超过了100万元，还介绍来一家对公客户；支行保洁介绍的零售存款接近500万元。
从业务岗走上管理岗，李强说，自己一个人强不算强，得带领大家都强。最重要的是调动大家的积极性，发动一切可以发动的力量。通过一次次的客户服务，恒丰银行的品牌逐渐在当地做起来了，从之前的“没听说过”，到如今“真是一家为大家着想的银行”。品牌的树立，又为后续业务发展铺平了道路。
榜样力量
不忘初心斩获省级荣誉
李强坚守“金融为民”初心，为群众办实事解难题，将业务营销点变为“便民服务点”，用甘于奉献的品质赢得客户认可。他自主学习取得多项资格证书，在客户心中树立起良好的恒丰品牌形象，个人业绩连续三年位列青岛分行第一。成为支行行长助理后，李强毫无保留传授营销技巧，带领团队促消费扩内需，为区域经济发展提供信贷支持。2024年，支行的多项零售指标位列青岛分行前三名，个人住房按揭贷款指标完成率位列青岛分行第一。
2023年，李强被评为“山东省省属企业优秀共产党员”，其后又获评“全省财贸金融系统最美职工”，这也是恒丰银行首位获得“全省财贸金融系统最美职工”称号的员工。2024年，李强被山东省委组织部评为“高质量发展强担当”省级榜样，全省金融企业仅有4人获评。其后，李强再度获得总行最高荣誉，被授予“恒丰银行突出贡献奖”。李强表示，将不忘初心、砥砺前行，用自己的言行去影响身边更多的人，积极传递正能量，不负荣誉，不负期望。
李强曾先后走上四个工作岗位，海军士官、专职司机、零售客户经理、支行行长助理都是他的标签。翻开“榜样”李强的这一页，有乘风破浪的义无反顾，也有热情如火的不知倦怠。在这样一个快节奏的时代，李强显得有些与众不同。“做一件事，更要做好一件事”是他始终秉承的信念，他用自己的经历一笔一画写出了真诚与执着。有汗水才有收获，有磨砺才显锋芒！“为奋斗者奋斗”的故事未完待续。展望未来，李强希望自己能够始终保持初心、永远明晰方向，回应期盼、直面挑战，步履不歇踏实走好向前的每一步。
（大众新闻·半岛新闻记者 王天书）
编辑：孙瞳